Informativa sui rimborsi

Divas Abbigliamento desidera che il Cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Qualora si ravvisi la necessità di recedere, il Cliente dispone di 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiederne il reso (tale termine estende il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalle normative europee).

Condizioni per la preparazione del reso

Affinché il reso venga accettato, l'articolo deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve conservare tutti i cartellini originali e deve essere riposto nel suo imballaggio originario. Si precisa che non è possibile accettare resi relativi a buoni regalo.

Procedura di reso

Per avviare la pratica di reso, si prega di inviare una comunicazione all'indirizzo shop@divasabbigliamento.it. È fondamentale attendere la nostra conferma prima di procedere alla spedizione; gli articoli inviati senza una richiesta preventiva non potranno essere accettati.

Una volta approvata la richiesta, verrà inviata un'etichetta di spedizione e tutte le istruzioni necessarie. Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Liconf SRL - Via Bruxelles 18, 76011 Bisceglie (BT).

Gestione e Costi di Spedizione

La gestione dei costi di reso dipende dal luogo di consegna:

• Consegne in Italia: Il primo reso è gratuito per l'Acquirente che riveste la qualifica di consumatore, a condizione che venga utilizzato esclusivamente il Corriere convenzionato e che vengano seguite le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

  • Qualora l’Acquirente intenda esercitare un nuovo diritto di recesso (per beni diversi da quelli per i quali il diritto è stato già esercitato) i costi del nuovo reso saranno a Suo carico.

  • In ogni caso, se l’Acquirente utilizza un Corriere diverso da quello convenzionato, i costi del reso rimarranno a suo carico.

• Consegne fuori dall'Italia (Estero): I costi di trasporto per il reso sono sempre e interamente a carico dell’Acquirente.

Danni, Problemi e Sostituzioni

Si invita il Cliente a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. In caso di difetti, danni o ricezione di un articolo errato, si prega di contattare immediatamente il Servizio Clienti: si provvederà prontamente a valutare e risolvere il problema.

Qualora si desideri sostituire un articolo, la procedura consigliata è procedere con il reso dell'articolo attuale e, una volta accettato, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato.

I Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il Cliente riceverà una notifica di accettazione. In caso di esito positivo, il rimborso sarà accreditato secondo le modalità concordate con il nostro servizio clienti.

Si tenga presente che gli istituti bancari o i gestori delle carte di credito potrebbero impiegare un tempo variabile per elaborare e rendere visibile l'operazione. Qualora dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione il rimborso non risulti ancora visibile, si invita il Cliente a contattarci all'indirizzo shop@divasabbigliamento.it.