RESO MERCE
Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviando una mail a sales@studio19adv.com o dall’apposita sezione del pannello utente.
Verranno successivamente indicate le istruzioni per la procedura di reso merce.
Si specifica che le spese di spedizione per la restituzione merce, sono a carico dell’utente.
Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri e che l’oggetto abbia la confezione originale, munito di tutti i cartellini.
L’importo del bene acquistato, sarà rimborsato nei 30 giorni successivi alla restituzione della merce.
CAMBIO MERCE e/o RIMBORSO
In caso di esercizio del diritto di reso per cambio merce, la procedura da seguire è la seguente:
1. Scrivi una mail a sales@studio19adv.com entro 2 giorni dal ricevimento del prodotto descrivendo le motivazioni che hanno portato all’apertura della procedura di reso.
2. Segui le modalità di procedura di reso come da comunicazione ricevuta dal nostro servizio clienti.
3. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini apposti.
Ricorda che puoi spedire il tuo reso solo dal paese in cui hai effettuato l’ordine. Sostituiremo o rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione della mail dal nostro customercare con le modalità da seguire (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere).
Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l’esito dello stesso (accettazione con sostituzione del prodotto o rimborso in caso di impossibilità di sostituzione). I rimborsi avvengono attraverso bonifico bancario per pagamenti in contrassegno e bonifici e sullo stesso metodo di pagamento elettronico utilizzato (paypal, carta di credito etc.) per gli ordini con pagamento elettronico.
Le spese di restituzione del prodotto per cambi merce sono a carico del cliente. In caso di cambio merce la spedizione del nuovo prodotto al cliente è gratis in Italia per una sola volta (escluso isole minori, laguna di Venezia e Sardegna).
